Vanliga frågor

Futurum arbetar kontinuerligt med underhåll, kontroller och uppföljning. Här hittar du svar på många frågor om vad vi gör dagligen för att skapa hållbara miljöer.

Vad är ett akut fel?

Om felet eller driftstörningen innebär risk för personskada eller skada på fastighet betraktas det som akut. Hjälp oss genom att kontakta kundservice omgående så att felet kan åtgärdas 019 – 767 92 00

Exempel på akuta fel

Avlopp: Stopp i avlopp med stigande vatten.
El: Helt strömlöst i lokalerna eller skada på elledning.
Glas: Krossad glasruta.
Skadegörelse: Skada på fast egendom som innebär risk för personskada eller inbrott.
Vatten: Vattenläckage från ledning eller kran.
Vitvaror: Kyl, frys eller spis är helt ur funktion.

Exempel på andra förekommande fel

Vid andra förekommande fel behöver du göra en vanlig felanmälan eller kontakta kundservice. Tänk på att er verksamhet kan få stå för kostnaden om fastighetsjouren åker ut på ett jobb som inte är akut.

Avlopp: Vattnet rinner långsamt i avloppet men det är inte helt stopp.
El: Automatsäkring eller propp i fastighetens proppskåp har löst ut.
Glas: Spricka i glasruta.
Skadegörelse: Klotter eller annan skada där det inte finns risk för inbrott, stöld eller personskada.
Vatten: Droppande kran.
Vitvaror: Trasig lampa i kyl eller frys. Spisplatta eller ugn fungerar ej.

Hur fungerar snöröjning på Futurum?

Futurum påbörjar snöröjningen när det är ett snödjup på 5 cm blötsnö, eller 7 cm torr snö. Vi väntar tills det slutar snöa innan vi börjar röja snön. Om vi bedömer att det kommer snöa mer än 10 cm innan det slutar snöa, så gör vi mellanröjningar för att inte hindra framkomligheten. Vi sandar (halkbekämpar) i samband med snöröjningen. Snöröjning och halkbekämpning ska vara klar senast 12 arbetstimmar efter snöfallets slut. Det finns inga prioriterade objekt.

Om du tror att Futurum har missat att snöröja så har vi med största sannolikhet nog bara mycket att göra. Kontakta vår kundservice om det har gått mer än 12 arbetstimmar sedan snöfallet slutat och vi fortfarande inte varit hos er.

OBS! Ibland kan det ligga en eller flera snöhögar på parkeringsplatserna och de kan komma att blockeras av snö och/eller grus. Vi förstår att det kan skapa problem för vuxna bilburna, men vi hoppas på överseende för barnens bästa av följande anledningar.

Läs mer om snöröjning här.

Hur fungerar grusupptagning på Futurum?

Det är vädret som bestämmer när gruset kan tas bort, vintern ibland kan dröja sig kvar, eller till och med ta nya tag. Med vårt nordiska klimat kan det komma snö en bra bit in i april/maj och det kan i värsta fall innebära att Futurums personal behöver sanda istället för att ta bort gruset. Det gör att det inte finns något exakt datum fastställt för när gruset ska vara bortforslat.

Eftersom arbetet med att ta upp grus är omfattande behövs en prioritering. Vi försöker ta bort gruset så rättvist som möjligt och variera var vi börjar från år till år. Detta för att alla ska känna sig så nöjda som möjligt. Överst i prioriteringslistan finns förskolorna, då det finns små barn som nyttjar gårdarna mer och på ett annat sätt än vad till exempel äldre skolelever gör. Futurum försöker planera arbetet tillsammans med respektive förskola för att det ska gå så smidigt som möjligt.

Läs mer om hur vi arbetar med att ta bort grus här.

Hur arbetar Futurum med inomhusklimatet?

Futurum Fastigheter kontrollerar fortlöpande inomhusklimatet för att de som vistas i våra fastigheter ska ha det så bra som möjligt. Vi kontrollerar värmesystem, mäter inomhustemperaturen och kontrollerar upplevelserna av inomhusklimatet.

Under uppvärmningssäsong strävar vi efter en genomsnittlig inomhustemperatur på 20,5 grader. Temperaturen kan variera något över dygnet och vid olika vädersituationer.

För att mäta om rummet håller rätt temperatur är det viktigt att du mäter på rätt sätt. Mät temperaturen i mitten av rummet, ca 1,5 meter upp från golvet.

Upplever du att det är varmt/kallt i lokalerna? Läs mer här.

Hur fungerar brand- och utrymningsskydd i Futurums fastigheter?

Futurum har byggt upp ett systematiskt brandskyddsarbete som nu är en funktion i den ordinarie verksamheteten. Syftet är att säkra fastigheterna och verksamheterna.

Lagen om skydd mot olyckor (2003:778) säger att den som äger en byggnad och den som bedriver verksamhet där har det yttersta ansvaret för brandskyddet. Det innebär en skyldighet att i skälig omfattning ordna utrustning för livräddning vid brand och att i övrigt vidta de åtgärder som behövs för att förebygga brand och för att hindra eller begränsa skador till följd av brand. I lagen hittar man också grunden för kravet på att alla inom en organisation ska jobba systematiskt med brandskyddet.

Ett systematiskt brandskyddsarbete innebär kontinuitet och kontroll genom att skapa och följa rutiner för brandsäkerheten utifrån verksamhetens förutsättningar. Dessa kan med fördel integreras som en del i det ordinarie kvalitetsarbetet.

– Brand och Utrymningsskyddet inom Futurum fastigheter i Örebro AB skall vara på högsta möjliga nivå och värna om skydd för människor, egendom och miljö. Skydd och säkerhet för människor skall alltid prioriteras.

Göran Lunander, VD

Hur arbetar Futurum med obligatoriska ventilationskontroller?

Futurum genomför regelbundet så kallad Obligatorisk ventilationskontroll (OVK) som är ett myndighetskrav. Syftet är att kontrollera så att ventilationssystemen fungerar som de ska. Kontrollen ska göras av en certifierad extern kontrollant.

Det är Futurums ansvar som fastighetsägare att se till att ventilationskontrollerna utförs och är godkända. I våra fastigheter finns informationstavlor med dokumentation om när den senaste kontrollen utfördes och status för kontrollen. Alla protokoll från ventilationskontrollerna skickas till Örebro kommuns byggnadsnämnd.

Alla ventilationsaggregat i en fastighet ska kontrolleras var tredje år. Eventuella åtgärder ska sedan utföras efter kontrollen.